近日，中国大地保险浙江分公司收到客户赠送的“情系客户办实事 大地保险暖人心”锦旗，对金华大地理赔人员高效、暖心服务表达由衷感谢。

在此次交通事故中，车主夫妇二人均有不同程度受伤。人伤理赔员主动跟进案件全流程，持续关心伤者康复进展，以专业、高效的处理方式，耐心指导客户准备材料，细致解释每一项赔付依据，让客户清楚地了解理赔流程。针对伤者的特殊情况，耐心指导客户补充相关证明，认真核实每一份材料，使赔款准确贴合伤者实际经济损失，真正做到“赔款落到客户心坎上”。

结案后，客户专程送来锦旗，称赞中国大地保险“不仅办事效率高，更把客户的事当自己的事来办”。这面锦旗既是对理赔员个人工作的认可，也是对中国大地保险“以客户为中心”服务理念的生动印证。

未来，中国大地保险浙江分公司将以此为激励，持续提升理赔服务品质，强化一线理赔队伍的专业能力与服务意识，把客户诉求放在首位，把服务细节落到实处，用专业能力与暖心服务守护每一位客户的信任与托付。